Новости Харькова и Украины (МедиаПорт)
English version Українська версія Русская версия
 
Меню
Архив
Поиск
Топ-20
О газете
Пресса Харькова
Страницы
Первая полоса
Неделя стр. 2,3
Память стр. 4
Мегаполис стр. 5
Объектив-TV стр. 6,7
стр. 8
Объектив-TV стр. 9,10,11,12
стр. 13
Культурный разговор стр. 14
Спорт стр. 15
Justo titulo стр. 16
Афиша стр. 17
MediaPost on-line
45 дней до 350 лет
Колонка редактора
3 июля, в Израиле умер Яков Ейнович Айзенберг
Квартиный вопрос. Молодежная лига
Мегаполис Стр. 5
 Тема 

Что нам стоит дом?

Маргарита Шевченко
информационная служба «Защита»


С тех пор, как государство «открестилось» от жилищно-коммунального хозяйства, вопрос оказания услуг и платежей за них стал просто «притчей во языцех». Старые добрые времена, когда жилье и коммунальные услуги благостно располагались в сфере государственного бюджета, канули в лету. Для того чтобы сегодня разобраться, кому и почему мы платим за оказанные — и не совсем (или вовсе не оказанные, но, однако, оплаченные) так называемые услуги, пришлось приложить определенные усилия (несмотря на то, что всевозможных управлений, служб и участков на каждый отдельно взятый дом — целая куча). Городское управление коммунального хозяйства на данный момент от комментариев отказалось — дескать, все документы находятся на рассмотрении и в разработке в Академии городского хозяйства. То бишь есть надежда, что не далее, как к сентябрю месяцу, восстановится социальная справедливость, и мы будем платить исключительно за то, чем действительно пользуемся. Однако это «прекрасное далеко», дай Бог, доживем, а за что мы платим сегодня? И как вести себя, если в квитанции указана некая услуга, а ее никогда и не было?

Мы приготовили целый список самых интересных вопросов — на основе «Калькуляции затрат предприятий жилищного хозяйства, связанных с содержанием жилых домов и придомовых территорий, которые входят в квартирную плату (плату за содержание жилья) в копейках за 1 м2 общей площади жилища» — документа, на основании которого нам начисляют то, что мы называют квартплатой. Документ официальный, подписанный начальником управления жилищного хозяйства М.Ф.Кушниром. Мы предлагаем ознакомиться с этим документом (поскольку в ЖЭУ города в свободном доступе он нами замечен не был) и вопросами, на которые мы так и не смогли получить ответы от официальных лиц.

Ответить на вопросы по теме согласился заместитель начальника Областного управления по делам защиты прав потребителей Владимир Дмитриевич Матвеев.

— Кто в городе реально является собственником жилищного хозяйства (в частности, конкретного многоэтажного дома), какова роль Жилищно-эксплутационных участков и кто защищает права нанимателя жилья в многоквартирном доме?

— Закон Украины «О защите прав потребителей» (ст.4 п.2) говорит о том, что государственную защиту прав потребителей осуществляют, кроме Общества защиты прав потребителей, местная госадминистрация, органы санэпиднадзора (в соответствии с законодательством) и судебные органы. Собственником жилья является горисполком, поэтому он и должен решать все вопросы, связанные с жильем (ст. 15 Жилищного Кодекса). Жилищно-эксплутационные участки (ЖЭУ) только оказывают услуги по обслуживанию жилища (дом и придомовая территория).

— Что, в соответствии с законом, должен делать жилец, если оговоренные услуги оказываются не в полном объеме? Кому и как оформить претензию?

— В случае выявления недостатка выполненных (оплаченных) работ или услуг потребитель имеет право по своему выбору требовать бесплатное устранение недостатков выполненных работ, возмещение причиненных убытков с устранением недостатков выполненных работ своими силами или с привлечением третьего лица или соответствующего снижения цены на выполненные работы. Это значит, что жилец, вкрутив лампочку в своем подъезде, купленную за собственные деньги, имеет право (обязательно через зарегистрированное заявление!) потребовать вернуть ему 1,25 грн (такая на сегодня цена лампочки) или вычесть эту суму из счета будущих платежей. Либо, если в подъезде не убирается, к примеру, в течение месяца, а жилец не желает «сидеть в грязи», взял веник и привел подъезд в порядок, он (либо коллектив жильцов) обязан обратиться в ЖЭУ с письменным (и, опять же, зарегистрированным) заявлением, которое выглядит примерно так: «В связи с тем, что в моем подъезде в течение месяца не производилась уборка, прошу мне снять оплату за уборку». А вот если ему отказано (обязательно письменно) — он имеет право обратиться в суд. Только суд принимает решение, при этом будут вызваны свидетели (соседи), которые смогут подтвердить факт нарушения договора.

— Каковы сроки рассмотрения претензий?

— Вообще, согласно Закону Украины об обращении граждан (от 2.10.96 г.) принято два вида обращений: письменное заявление (с регистрацией), либо — на личном приеме руководителя (заместителя) профильной организации. По закону, ответ должен быть получен в течение 15 дней — если проблема не требует разбирательств, 30 дней — если требует, тем не менее все равно предполагается промежуточный (опять же — письменный) ответ, и 45 — в исключительных ситуациях. Телефонные звонки, эмоциональные выяснения отношений с дворниками, сантехниками, диспетчерами и прочее законной силы не имеют.

— Чем конкретно может помочь Общество защиты прав потребителей?

— Если потребитель услуг считает, что нарушены его права, он (только!) вооружившись письменным отказом может обратиться либо непосредственно в суд, либо в Общество защиты прав потребителей, где, во-первых, специалисты в данной области юридически грамотно проконсультируют, «как себя вести», во-вторых — окажут поддержку в решении проблемы (вплоть до штрафных санкций в адрес организации). Тем не менее, все финансовые вопросы возмещения морального и материального ущерба никто, кроме суда, решать не уполномочен.

— Если суть вопроса заключается не столько в деньгах, сколько в принципе, можно ли обойтись без суда, то есть имеет ли право жилец самостоятельно сделать перерасчет?

— Конечно, редко кому хочется доводить дело до суда, поэтому, если начальник ЖЭУ согласен с тем, что подъезд месяц не убирался (допустим, в силу каких-то объективных причин, к примеру, из-за нехватки сотрудников), он (начальник) имеет право сделать перерасчет, либо согласиться с соответствующей недоплатой жильца в счет последующих платежей, при этом обязательно должен быть составлен акт. В любом случае, жилец не имеет права самостоятельно принимать решение о размере компенсации за неоказанную услугу. Вопрос решается только с начальником ЖЭУ либо через суд. А вообще, жильца, как потребителя, не должно интересовать, «кто виноват», все вопросы и претензии надо предъявлять тому, в чьей компетенции находится разрешение данного вопроса, то есть тому, кому он платит деньги.

Обязанности наймодателя

— предоставлять нанимателю жилое помещение в надлежащем виде;

— систематически производить осмотр жилого дома и помещений, а также профилактическое обслуживание сантехнического и иного оборудования;

— своевременно производить ремонт дома, обеспечивать бесперебойную работу сантехнического и иного оборудования;

— производить капитальный ремонт (в жилом помещении нанимателя) по необходимости, согласно плану ремонта, заменять сантехническое оборудование — если срок его эксплуатации истек либо оно пришло в негодность не по вине нанимателя и проживающих с ним лиц;

— исправлять повреждения сантехнического оборудования в квартире нанимателя не позднее 3-х дней, в случае аварии — немедленно;

— производить ежедневную уборку подъезда, лестничных клеток, кабин лифтов, других мест общественного пользования, а также придомовой территории;

— своевременно проводить подготовку жилого дома, сантехнического и иного оборудования, находящегося в нем, к эксплуатации в зимних условиях.

Документ 1992 г., имеющий силу по сей день.

Перечень работ, которые выполняются за счет средств нанимателей

— Покраска (стен, потолков, балконов — в жилом помещении)

— Оклейка обоями

— Покраска столярки, полов, радиаторов

— Замена окон, дверей, печных приборов, кранов, смесителей, встроенных шкафов

— Ремонт и замена электропроводки

Прямая речь

Владимир Шумилкин

Квартплата не повысится, но будет разделена на три части. В июле мы проведем цепь рабочих встреч со специалистами о направлениях реформирования трех систем города: теплоснабжение, водоснабжение и содержание жилого фонда. И, по всей видимости, сразу после 23 августа (в сентябре-октябре) проведем цепь общественных слушаний по обсуждению всех параметров реформирования... Мы бы хотели, чтобы это были программы не узкого круга специалистов, исполнительного комитета и городского совета, а направления, которые известны и одобрены харьковчанами.

Есть мнение специалистов (я с ним согласен в целом и дальше мы его будем обсуждать на встречах и слушаниях): все восемнадцать видов услуг, которые сегодня входят в тариф, мы хотим разделить на три части. Одна часть остается, и она покрывается 37 копейками (чтобы не повышать тариф), вторая часть — это преимущественно вывоз мусора — мы берем на бюджет, третья часть выводится на платные услуги населением. Это те услуги, которые фактически за счет тарифа никогда работники эксплуатирующих организаций без дополнительной платы не осуществляли. Мы берем и легализуем все эти взаимоотношения. То есть приходит слесарь заменить вентиль... Если кто-то расскажет, что знает такую историческую дату, что он пришел, просто так принес и заменил прокладки, ничего не попросил и ушел, значит, я просто скажу, что, может быть, мы что-то неправильно считаем...

печатная версия | обсудить на форуме
бережная транспортировка груза 200

Счетчики
Rambler's Top100
Rambler's Top100
Система Orphus
Все права на материалы сайта mediaport.info являются собственностью Агентства "МедиаПорт" и охраняются в соответствии с законодательством Украины.

При любом использовании материалов сайта на других сайтах, гиперссылка на mediaport.info обязательна. При использовании материалов в печатной, телевизионной или другой "офф-лайн" продукции, разрешение редакции обязательно.
Техподдержка: Компания ITL Партнеры: Яндекс цитирования